1. Données personnelles enregistrées
1.1 Lors d’une commande ou d’un achat sur lesptiscolibris.fr, nous enregistrons les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale complète
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et assurer la livraison.
1.2 Les informations techniques anonymes, comme l’adresse IP ou les cookies, peuvent également être enregistrées pour assurer le bon fonctionnement du site et réaliser des statistiques de fréquentation anonymes.
1.3 Paiements par carte bancaire :
Les paiements sont effectués directement via WooPayments / Stripe. Les informations bancaires sont cryptées et sécurisées. Nous n’avons pas accès aux données sensibles de votre carte.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles servent uniquement à :
Fournir et livrer les articles commandés
Contacter le client en cas de problème sur la commande ou la livraison
Gérer la comptabilité et respecter les obligations légales
Important : vos données ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers.
3. Accès aux données et droit à l’effacement
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et demander leur modification ou suppression à tout moment.
Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales (comptabilité, facturation) pendant 10 ans, mais elles ne sont plus utilisées à des fins commerciales.
Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@lesptiscolibris.fr. Nous répondrons dans un délai raisonnable (environ 10 jours ouvrables).
4. Cookies et outils d’analyse
Les cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site et pour des statistiques anonymes.
Les données collectées de manière anonyme ne sont pas liées à vos informations personnelles.